Qué datos trata SMARTBOTS en su sitio web y sus aplicaciones, para qué, con quién los comparte y cómo pedir su eliminación.
Qué datos trata SMARTBOTS en su sitio web y sus aplicaciones, para qué, con quién los comparte y cómo pedir su eliminación.
Esta política se aplica a todos los servicios digitales de SMARTBOTS: el sitio web www.smartbots.pe y las aplicaciones móviles que Smartbots & Tech Solutions S.A.C. publique en Google Play, App Store u otras tiendas. Es la misma política que se enlaza desde la ficha de cada aplicación en la tienda y desde la propia aplicación.
Si una aplicación necesita datos o permisos además de los descritos aquí, se detallarán en esta misma página.
Smartbots & Tech Solutions S.A.C., RUC 20613264818, con domicilio en Cal. Córdova Nro. 2A (Plaza de Armas), Salaverry, Trujillo, La Libertad es la responsable de los datos personales que se recogen en www.smartbots.pe y en sus aplicaciones móviles, y es el desarrollador que figura en las tiendas cuando publica una aplicación.
Canal de atención para asuntos de datos personales: [email protected].
Solo pedimos los datos necesarios para lo que usted solicita. No recogemos datos sensibles, como los de salud, creencias u origen étnico.
Los datos llegan por tres vías, y solo por ellas:
Tratamos los datos únicamente para estas finalidades:
No vendemos sus datos ni los usamos para mostrarle publicidad personalizada.
Si una aplicación necesitara seguir su actividad en aplicaciones o sitios de otras empresas, se lo pediría antes mediante el permiso del sistema operativo (en iOS, App Tracking Transparency). Negarse no limitaría el uso de la aplicación.
El tratamiento de los datos de contacto y de cuenta se sustenta en el consentimiento que usted otorga al enviarlos, y en la ejecución de la relación contractual o precontractual cuando ya existe un servicio en curso.
El registro de reclamos y la conservación de documentación de operaciones se sustentan en el cumplimiento de obligaciones legales. El consentimiento no es necesario en esos casos, pero sí lo es para enviarle comunicaciones comerciales que no respondan a una consulta suya.
Puede retirar su consentimiento cuando quiera, sin efecto retroactivo: en la web, borrando los datos del sitio en su navegador para que el aviso de cookies vuelva a aparecer; en una aplicación, desde los permisos del dispositivo o los ajustes de la aplicación; y en cualquier caso, escribiendo a [email protected].
Las aplicaciones piden un permiso solo cuando una función lo necesita, en el momento de usarla y explicando para qué.
Negarse a un permiso solo desactiva la función que lo requiere: el resto de la aplicación sigue disponible. Puede revocar cualquier permiso desde la configuración de su dispositivo.
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos solo cuando es indispensable para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:
Exigimos a todo tercero que acceda a datos personales (proveedores, herramientas de analítica, kits de desarrollo de terceros y otras empresas del grupo) una protección igual o equivalente a la que describe esta política.
Algunos proveedores de alojamiento, correo, notificaciones y seguridad procesan la información en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos exigimos condiciones contractuales que mantengan un nivel de protección equivalente al de la legislación peruana.
Las consultas que no derivan en una relación comercial se conservan mientras puedan ser útiles para atenderle y, como máximo, dos (2) años desde el último contacto.
Los datos de una cuenta de usuario se conservan mientras la cuenta esté activa. Si usted la elimina, se borran como se explica en la sección siguiente.
La documentación de operaciones y la información contable se conservan por los plazos que exigen las normas tributarias y comerciales.
Los reclamos del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo mínimo que fija la normativa de protección al consumidor.
Los registros técnicos del servidor, los informes de errores y los contadores antispam se conservan por periodos cortos y se eliminan automáticamente.
Este es el canal de eliminación de datos de los servicios y las aplicaciones de Smartbots & Tech Solutions S.A.C. (SMARTBOTS). Puede pedir que eliminemos su cuenta y los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de tener instalada ninguna aplicación, por cualquiera de estas dos vías:
Antes de eliminar, verificamos que la solicitud venga del titular. La cuenta y los datos asociados se eliminan; no se limitan a desactivarse.
Solo se conservan, bloqueados, los datos que una norma nos obliga a guardar, como la documentación contable o el registro de reclamos, durante el plazo legal; después se eliminan. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo habitual.
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y tratamiento objetivo, así como revocar el consentimiento otorgado.
Para hacerlo, escriba a [email protected] indicando su nombre, su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos que la Ley N.º 29733 y su reglamento fijan para cada derecho.
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas, y no recogemos a sabiendas datos de menores de edad. La única excepción es el Libro de Reclamaciones, donde la norma prevé registrar los datos del padre, la madre o el tutor.
Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.
El sitio se sirve siempre cifrado (HTTPS) y las aplicaciones se comunican con nuestros servidores por conexiones cifradas. Los formularios aplican validación de datos, verificación de origen, límites de envío y protección antibots; las credenciales de los servidores se guardan fuera del área pública.
Ningún sistema es infalible: aplicamos medidas razonables y proporcionales al tipo de datos que tratamos, y revisamos periódicamente nuestra configuración de seguridad.
En la web, el uso de cookies se detalla en el Aviso de cookies, accesible desde el pie de cada página.
Las aplicaciones no usan cookies del navegador: guardan sus preferencias en el propio dispositivo y, cuando las necesitan, usan identificadores técnicos para las notificaciones y los informes de errores.
Si cambian nuestras prácticas o la normativa aplicable, actualizaremos esta política y publicaremos la nueva fecha de actualización en esta misma página.
Si un cambio afecta de forma relevante el uso de sus datos, se lo comunicaremos por el canal en que nos relacionamos: el sitio web, la aplicación o el correo electrónico.
